Central de Suporte
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Perguntas Frequentes
Primeiros Passos
Como me registro na plataforma?
Clique em "Começar Grátis" ou "Entrar". Você pode se registrar com seu email e senha, ou usar Login com Google para acesso mais rápido. Você receberá um email de verificação para ativar sua conta.
O que o app me pedirá após o registro?
Ao fazer login pela primeira vez, o app pedirá que você escolha seu país para configurar a moeda correta. Isso garante que todas as suas estatísticas e relatórios estejam na sua moeda local.
O que é um Workspace?
Um Workspace é um espaço independente para organizar suas apostas. Por exemplo, você pode ter um workspace para "Futebol", outro para "Tênis" e outro para "NBA". Cada um tem seu próprio bankroll e estatísticas separadas.
Como inicio minha primeira sessão?
Uma vez dentro do seu workspace, você deve iniciar uma sessão diária inserindo seu bankroll inicial (capital disponível). Você só pode ter uma sessão por dia em cada workspace.
Como registro minha primeira aposta?
Com a sessão aberta, clique em "Nova Aposta". Você só precisa inserir: Stake (quanto apostou) e Odd. O app calculará automaticamente o ganho potencial e atualizará suas estatísticas.
Gestão de Apostas
Como resolvo uma aposta ganha ou perdida?
Na lista de apostas, cada aposta pendente tem botões de "Ganha" e "Perdida". Ao clicar, o app calculará automaticamente o resultado e atualizará seu bankroll, ROI e Win Rate.
O que é Cashout e como funciona?
Cashout é quando você retira sua aposta antes do resultado final. Clique no botão de cashout da aposta, insira o valor que recuperou, e o app registrará a operação como finalizada com esse resultado.
Posso editar ou excluir uma aposta após registrá-la?
Apostas não podem ser editadas ou excluídas após serem registradas para manter a integridade das suas estatísticas. Se cometeu um erro, pode anulá-la e criar uma nova com os dados corretos.
Posso fechar a sessão se tiver apostas pendentes?
Não. Para fechar uma sessão, todas as apostas devem estar resolvidas. O app informará quantas apostas pendentes você tem antes de permitir o fechamento.
Estatísticas e Relatórios
O que é ROI e como é calculado?
ROI (Return on Investment) é sua rentabilidade. É calculado como: (Lucro Líquido / Capital Investido) × 100. Por exemplo, se apostou $100 e ganhou $115, seu ROI é 15%.
O que é Win Rate?
Win Rate é seu percentual de acertos. Se ganhou 6 de 10 apostas, seu Win Rate é 60%. Um Win Rate alto não significa sempre rentabilidade, também depende das odds e do stake.
Como interpretar os gráficos do dashboard?
O dashboard mostra a evolução do seu bankroll ao longo do tempo. Você pode filtrar por períodos e ver tendências. Linhas ascendentes indicam rentabilidade, descendentes perdas.
Posso exportar meus relatórios?
No plano Premium você pode exportar sua sessão como imagem para compartilhar nas redes, e também exportar relatórios para Excel com todas as suas estatísticas.
Assinatura e Pagamentos
Qual é a diferença entre o plano Gratuito e Premium?
Plano Gratuito: 30 apostas/mês, 1 workspace, estatísticas e gráficos completos. Plano Premium: Apostas ilimitadas, workspaces ilimitados, exportar sessão como imagem, exportar relatórios para Excel, suporte prioritário.
Como faço upgrade para Premium?
Vá em Configurações → Assinatura e selecione o plano Premium. Os pagamentos são processados com segurança. Aceitamos cartões de crédito, débito e outros métodos locais.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar quando quiser em Configurações → Assinatura. Ao cancelar, manterá o acesso Premium até o final do período pago, depois passará automaticamente para o plano gratuito.
Há reembolsos?
Não oferecemos reembolsos. Por isso temos o plano gratuito: você pode experimentar o app sem compromisso e verificar se é a ferramenta certa para você antes de fazer upgrade para Premium.
Conta e Segurança
Como altero minha senha?
Vá em Configurações → Segurança. Lá você pode atualizar sua senha inserindo a atual e a nova. Você receberá um email confirmando a alteração.
Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia de nível empresarial. Seus dados são armazenados em servidores seguros e nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.
Como excluo minha conta?
Em Configurações → Conta há uma opção para excluir sua conta permanentemente. IMPORTANTE: Esta ação é irreversível e excluirá todos os seus dados, apostas e estatísticas.
Posso acessar de vários dispositivos?
Sim, sua conta sincroniza automaticamente. Você pode fazer login do computador, tablet ou celular e verá as mesmas informações atualizadas em tempo real.
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